Usability

Usability, zu Deutsch Gebrauchstauchlichkeit, beschreibt laut Norm ISO 9241-11 "das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen "

Die Gebrauchstauchlichkeit eines Systems wird durch folgende Faktoren bestimmt:

• Effektivität: Inwieweit wird das definierte Ziel erreicht? Findet der Nutzer die Informationen, nach denen er sucht?
• Effizienz: Gelangt der User mit möglichst geringem Aufwand zum Ziel?
• Zufriedenheit und Akzeptanz: Inwieweit werden die Erwartungen des Nutzers durch das System erfüllt?
• Grundlegende Anforderungen: Funktioniert das System aus technischer und Sicht? Ist es "sicher" zu bedienen?
• Motivation, Spaß und Faszination: Wie wird die Nutzung des Systems empfunden?

Die Gebrauchstauglichkeit eines Systems kann durch Usability-Tests überprüft werden.
Dazu werden Versuchspersonen typische Aufgaben an dem zu testenden Produkt (z.B. Webpräsenz) gestellt und überprüft, an welchen Stellen Schwierigkeiten auftreten.