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Usability

Usability, zu Deutsch Gebrauchstauchlichkeit, beschreibt laut Norm ISO 9241-11 "das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen "

Die Gebrauchstauchlichkeit eines Systems wird durch folgende Faktoren bestimmt:
  • Effektivität: Inwieweit wird das definierte Ziel erreicht? Findet der Nutzer die Informationen, nach denen er sucht?
  • Effizienz: Gelangt der User mit möglichst geringem Aufwand zum Ziel?
  • Zufriedenheit und Akzeptanz: Inwieweit werden die Erwartungen des Nutzers durch das System erfüllt?
  • Grundlegende Anforderungen: Funktioniert das System aus technischer und Sicht? Ist es "sicher" zu bedienen?
  • Motivation, Spaß und Faszination: Wie wird die Nutzung des Systems empfunden?

Die Gebrauchstauglichkeit eines Systems kann durch Usability-Tests überprüft werden.
Dazu werden Versuchspersonen typische Aufgaben an dem zu testenden Produkt (z.B. Webpräsenz) gestellt und überprüft, an welchen Stellen Schwierigkeiten auftreten.
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